POLITICA DI RIMBORSO DI FARMACIA SMERALDO>
La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se per qualsiasi motivo non avete ricevuto il vostro ordine, o se lo avete ricevuto danneggiato o non completo, Farmacia Smeraldo si impegna a restituire il 100% dell’importo pagato entro 30 giorni o a rispedire il prodotto senza ulteriori spese.
Il tempo massimo consentito per la consegna è di 21 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Se non ricevete il vostro ordine entro questo termine, o se venite informati che il vostro pacchetto è stato trattenuto alla dogana o restituito, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per una pronta risoluzione del problema.
Potete restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di consegna se:
- Il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso;
- Il prodotto consegnato non corrisponde a quello ordinato.
È importante che il prodotto sia restituito nella sua confezione originale, non danneggiato e completo di tutti gli accessori inclusi. Ogni reso deve essere preventivamente concordato con il nostro servizio di assistenza clienti.
Ci dispiace informarvi che non possiamo accettare resi di prodotti che sono stati aperti o utilizzati, o che superano il periodo di 30 giorni dalla ricezione.
Per maggiori informazioni sulle nostre politiche di reso o per iniziare una procedura di reso, si prega di contattare il nostro team di supporto clienti. Siamo qui per assistervi e garantire che la vostra esperienza con Farmacia Smeraldo sia completamente soddisfacente.
Ulteriori informazioni per la nostra politica di reso
Come Iniziare un Reso:
- Contattare il Supporto Clienti. Prima di procedere con un reso, contattate il nostro supporto clienti tramite email o telefono per discutere i dettagli e confermare il processo.
- Documentazione. Sarà necessario fornire la documentazione relativa al motivo del reso, comprese le foto del prodotto danneggiato, se applicabile.
- Spedizione del Reso. Seguire le istruzioni fornite dal servizio clienti per la spedizione del reso. Farmacia Smeraldo può fornire un’etichetta di spedizione prepagata per facilitare il processo.